Vitafy 常见问题

关于网站

我的订单成功了吗?为什么我没有收到确认邮件?

如果你是没有登录或者直接以游客身份下单的是收不到确认邮件的。麻烦一定要先注册登录然后再下单。如果订单显示正在处理就是下单成功了。

为何Vitafy中文网站的加载时间这么长?

Vitafy公司位于德国慕尼黑,服务器主机设在欧洲德国,因此导致部分客户打开Vitafy中文网页的时候有加载时间过长的问题。1. Vitafy中国团队正在全力以赴地与IT部门合作优化网页加载问题; 2. Vitafy正在考虑增加一台服务器主机在亚洲从而大幅度改善该问题。

支付过程中出现“订单挂起”怎么办?

订单“挂起”状态即为支付不成功、订单自动取消。顾客并没有完成支付,钱也不会通过任何方式被扣除。请下一个新的订单即可。

Vitafy中文网站除了产品还有其他特殊内容么?

有的! Vitafy的服务宗旨是为您的全家提供健康的生活方式。因此,除了为您及家人提供健康满分的食物产品外,还会为您提供全面的健康生活分享信息。Vitafy中文网站的杂志模块正在建设,在不久的将来顾客就可以在Vitafy中文网站浏览包括“Vitafy健康食谱”在内的多样精彩内容啦! 欢迎光临Vitafy中文商城! 与惊喜不期而遇吧!

关于产品及优惠

Vitafy中文网站上的产品与Vitafy德国网站上的产品是一样的吗?

Unser Team vom Customer Care erreichst du am besten per Mail unter info@vitafy.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden und sind bemüht, dir so schnell wie möglich eine Lösung für dein Problem zukommen zu lassen. Bitte denke daran, deine Bestellnummer als Referenz in der Mail mit anzugeben.

V家目前的优惠活动是什么?

请阅读我们微信公众平台(vitafyde)的优惠活动发布或者QQ顾客群(Vitafy德国QQ三群 135677237)的群公告

我在哪里能看到或者查到产品的保质期呢?

请发邮件或qq咨询我们客服。她会给你查询当前批次产品的保质期。

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